Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos se realizan en días laborables de lunes a viernes una vez confirmado el pago de la compra.

Los envíos se reciben en la dirección de entrega incluida por el usuario durante el proceso de compra.

Para la recepción del paquete dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de la dirección de envío y teléfono de contacto estén correctos.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a info@studiomaryfalcon.com o llamando a la tienda en el teléfono 912 314 828.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger su contenido.

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos a España peninsular y Portugal tienen un plazo de entrega de 24 a 48 horas en días laborables. Tenga en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes los sábados, domingos y días festivos.

En caso de realizar envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los envíos tendrán un plazo de entrega estimado de 4 a 6 días hábiles.

Para envíos internacionales pueden ponerse en contacto con nosotros en info@studiomaryfalcon.com

PORTES

Los portes o gastos de envío Peninsulares son de 6€ que incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Para compras superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos no acumulables con otras ofertas.

Consultar antes con nosotros para los portes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío en pedidos internacionales se calculan en el momento de la tramitación del pedido por Mail a info@studiomaryfalcon.com

DEVOLUCIONES SÓLO POR CAMBIOS

No se devolverá el dinero en metálico, tiene 15 días desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla, artículo o vale(cupón) (sin límite de caducidad), y deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestra dirección de email info@studiomaryfalcon.com

En el correo electrónico deberá especificar la siguiente información:

  • Sus datos personales
  • Número de su pedido
  • Razón de la devolución
  • Informarnos de si desea un intercambio de prenda, talla o un cupón por el mismo importe sobre su cuenta cliente.

Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda.

En caso de cambio o devolución de cualquier producto adquirido de forma on-line, los gastos directos derivados de dicha devolución o cambio correrán a cargo del cliente siempre y cuando no se realicen directamente en la tienda física.

Deberá retornar el producto a Studio Mary Falcon haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.

Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para realizar dicho cambio. Todos los productos devueltos deberán estar intactos, completos y en su embalaje original. No habiéndose utilizado en cualquier caso.